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title: Je ne reçois pas le code SMS de vérification... Que faire ?
description: Que faire en cas de non réception du code de validation par SMS ?
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# Je ne reçois pas le code SMS de vérification... Que faire ?

Si vous n'avez pas reçu le code :

1\. Vérifiez une nouvelle fois dans vos messages que vous n'avez rien reçu.  
2\. Vérifiez que les numéros d’envoi commençant par 8 ne sont pas bloqués sur votre téléphone.

**SUR IPHONE / IOS**  
   **Téléphone**

- Accédez à Réglages \> Téléphone.
- Appuyez sur Contacts bloqués pour afficher la liste.
- Débloquez les numéros commençant par 8.

    **Messages**

- Accédez à Réglages \> Messages.
- Vérifiez que "Filtrer les expéditeurs inconnus" n'est pas activé. Si c'est le cas, désactivez-le.
- Dans SMS/MMS, touchez Contacts bloqués. Débloquez les numéros commençant par 8.

**SUR ANDROID**  
   **Téléphone**

- Ouvrez l'application Téléphone.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Paramètres \> Numéros bloqués.
- À côté du numéro que vous souhaitez débloquer, appuyez sur Effacer \> Débloquer.

    **Messages**

- Ouvrez l'application SMS.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Paramètres \> Filtre anti-spam.
- Vérifiez que le filtre n'est pas activé. Si c'est le cas, désactivez-le.

3\. Contactez-nous via le chat et communiquez-nous le numéro qui pose problème.

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    - [Gérer mon compte](https://faq.myconsultation.be/je-suis-un-patient?hsLang=fr#g%C3%A9rer-mon-compte)
    - [Communiquer avec mon praticien](https://faq.myconsultation.be/je-suis-un-patient?hsLang=fr#communiquer-avec-mon-praticien)
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