Communiquez avec vos patients et recevez des demandes d'ordonnance directement sur notre plateforme.
Questions des patients
Vos patients peuvent vous poser des questions en ligne via leur compte Myconsultation.be. Vous pouvez personnaliser cette fonctionnalité selon vos préférences :
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Autoriser tout le monde ou uniquement vos patients habituels à poser des questions (Paramètres > Paramètres des questions).
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Bloquer complètement les questions si vous ne souhaitez pas en recevoir.
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Désactiver les notifications par e-mail pour ne pas être alerté à chaque nouvelle question.
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Répondre quand vous le souhaitez, en joignant des documents de manière sécurisée (ex. résultats d’analyse).
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Bloquer l’accès à certains patients si nécessaire.
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Garder un historique des questions traitées ou en attente.
Limitations à connaître :
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Les patients ne peuvent poser des questions que s’ils ont déjà eu un rendez-vous avec vous.
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Ils sont limités à 3 questions non traitées à la fois pour éviter la surcharge de votre boîte de réception.
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Vous pouvez désactiver complètement la réception de questions si vous le souhaitez.
Envoi de consignes pré-consultation
Avant la confirmation d’un rendez-vous, vous pouvez demander au patient de répondre à des questions ou de fournir des documents médicaux.
Dans Paramètres > Consignes, vous pouvez ajouter des consignes et les définir comme des questions à répondre. Trois types de réponses sont possibles :
- Réponse ouverte
- QCM
- QCM à choix multiple
Demandes de renouvellement d’ordonnance
Les patients peuvent également vous envoyer des demandes de renouvellement d’ordonnance, sous certaines conditions :
- Limite de demandes : un patient peut envoyer jusqu’à 3 demandes non répondues tant qu’il est lié à vous.
- Paramétrage des autorisations : vous pouvez autoriser tous les patients ou bloquer complètement les demandes (Paramètres > Renouvellement d’ordonnances).
- Facturation : vous pouvez définir un montant à payer pour le téléchargement de l’ordonnance. Si un montant est défini, le patient devra le régler avant de pouvoir faire une nouvelle demande.
Message de refus personnalisé : vous pouvez préparer un message standard, par exemple pour inviter le patient à consulter en présentiel avant de renouveler l’ordonnance.